İptal
Fikrinizi değiştirmenizi anlayışla karşılarız.

Henüz paketleme aşamasına geçmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişimi hangi koşullarda iptal edebilirim?
İptal işlemi için sipariş detay içerisinde Siparişiniz Alındı statüsünde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz Hazırlanıyor statüsünde siparişiniz kargoya verilmek üzere işlemlere başlamış olacağız.
Siparişinizi sadece kargoya verilmeden önce iptal edilebileceğinizi lütfen unutmayınız.

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişinizi kolaylıkla iptal nedeni belirterek iptal edebilirsiniz.
Kargo süreci başlayan ya da elinizde olan siparişler için 14 gün içerisinde ise İade/Değişim prosedürü uygulanacağını belirtmek isteriz.
Paranızın iade süreci bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İade
Fikrinizi değiştirmenizi anlayışla karşılarız.

rrm.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte ücretsiz iade edebilirsiniz.

• Faturanızı veya sipariş numaranız ile birlikte iade nedeninizi, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber kutuya yerleştirmeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• Kargo poşetine konulmamış ve kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
• Kampanya şartları, kampanya döneminde geçerlidir.
• Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir. Bu süreç ortalama 2-7 iş günü sürmektedir.

Değişim
Fikrinizi değiştirmenizi anlayışla karşılarız.

rrm.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerin değişimini, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, faturanız ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.